Kontakt & Support
Kontakt & Energieausweis-Hilfe — persönlich für Sie da
Der Kundensupport von Immobilienwerker beantwortet Ihre Fragen zum Energieausweis — telefonisch Mo · Mi · Fr 10–13 Uhr, Di 14–16 Uhr, jederzeit per E-Mail oder kostenlosem Rückruf-Termin.
Wohin möchten Sie?
Sie haben einen Auftrag: Schreiben Sie uns im Kundenportal
Öffnen Sie Ihren Auftrag in der Auftragsübersicht und nutzen Sie dort den Bereich Nachrichten. Ihre Frage landet damit am richtigen Auftrag, mit Unterlagen und Verlauf an einer Stelle — kein Suchen nach Auftragsnummern, keine E-Mail, die im Postfach untergeht.
- Ihr Anliegen hängt am richtigen Auftrag — inklusive Unterlagen und Status
- Der gesamte Verlauf bleibt nachvollziehbar, auch nach Auftragsabschluss
- Antworten unserer Mitarbeiter erscheinen direkt im Auftrag
Vorschau: Bereich „Nachrichten“ auf der Auftragsseite
Kostenloser Rückruf-Termin
Auch per WhatsApp erreichbar — Antwort am nächsten Servicetag.
Sie haben noch keinen Auftrag: Wir beraten Sie vorab
Ob Bedarfs- oder Verbrauchsausweis, was er kostet und wie lange die Erstellung dauert: Am schnellsten klären wir das im Gespräch. Außerhalb der Telefonzeiten wählen Sie einfach einen kostenlosen Rückruf-Termin.
Kostenloser Rückruf-Termin
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4,7 von 5 Sternen, von 11.415 Eigentümern bewertet
Unabhängig auf vier Portalen, dazu Rückrufservice und Prüfung durch Architekten.
- 14 Tage Geld-zurück-Garantie
- Prüfung durch Architekten
- Rückrufservice
- Beim DIBt registriert
Kostenloser Rückruf-Termin
Wählen Sie einen passenden Termin — wir rufen Sie kostenlos zurück.
Wir helfen Ihnen rund um Ihren Energieausweis
Die häufigsten Anliegen sind hier direkt verlinkt — nach Phase Ihres Auftrags sortiert.
Vor dem Auftrag
Während Ihres Auftrags
Häufige Fragen zum Kontakt
Welcher Kontaktweg ist für mein Anliegen am schnellsten?
Während unserer Telefonzeiten (Mo · Mi · Fr 10–13 Uhr, Di 14–16 Uhr) ist das Telefon am schnellsten — Sie sprechen direkt mit einem Mitarbeiter. Außerhalb der Telefonzeiten ist ein kostenloser Rückruf-Termin oder eine Nachricht per WhatsApp bzw. E-Mail die beste Option; wir melden uns dann am nächsten Servicetag (Mo, Di, Mi, Fr).
Hilft mir jemand persönlich beim Ausfüllen des Formulars?
Ja. Während der Telefonzeiten (Mo · Mi · Fr 10–13 Uhr, Di 14–16 Uhr) begleiten wir Sie Schritt für Schritt durch das Formular. Außerhalb gerne per kostenlosem Rückruf-Termin — dann nehmen wir uns in Ruhe Zeit für Ihr Anliegen.
Kostet ein Rückruf-Termin etwas?
Nein. Der Rückruf ist kostenlos, ohne Registrierung und ohne versteckte Gebühren.
Was, wenn ich nach Erstellung des Ausweises noch Fragen habe?
Über Ihr persönliches Energieausweis Portal können Sie sich jederzeit einloggen und in der Auftragsübersicht Ihren Auftrag aufrufen, den Status einsehen sowie Ihren fertigen Energieausweis und die Rechnung als PDF herunterladen. Daten lassen sich nachträglich ändern, solange Ihr Auftrag noch in Bearbeitung ist. Für Fragen, die das Portal nicht beantwortet, sind wir auch nach Auftragsabschluss persönlich für Sie da.